Kullanıcı Sözleşmesi
Son Güncelleme: 11 Ocak 2025
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta MKOSOFT YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket"), diğer tarafta www.onmuhasebeciniz.com platformu üzerinden ön muhasebe yazılım hizmetinden yararlanan kullanıcı ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.
Taraflar
MADDE 1 - ŞİRKET (HİZMET SAĞLAYICI)
Ünvan: MKOSOFT YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ Adres: Akademi, Gürbulut Sk. NO: 67, 42150 Selçuklu/Konya Vergi Numarası: 6222464240 Ticaret Sicil No: [TİCARET SİCİL NO] MERSİS No: [MERSİS NO] Telefon: +90 332 42 00 222 E-posta: destek@onmuhasebeciniz.com Web Sitesi: www.onmuhasebeciniz.com
MADDE 2 - KULLANICI
Kullanıcı, hesap oluşturma sırasında verdiği bilgilerle tanımlanır. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder.
Sözleşme Konusu ve Kapsamı
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU
İşbu Sözleşme, Şirket tarafından sunulan bulut tabanlı ön muhasebe yazılımı hizmetinin ("Hizmet") kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
MADDE 4 - HİZMET TANIMI
4.1. Hizmet Kapsamı
Şirket, Kullanıcı'ya aşağıdaki hizmetleri sunmayı taahhüt eder:
a) Fatura Yönetimi Modülü
- Satış ve alış faturası oluşturma
- E-fatura entegrasyonu
- E-arşiv fatura oluşturma
- Proforma fatura hazırlama
- İade faturası işlemleri
b) Stok Takip Modülü
- Stok kartı oluşturma ve yönetimi
- Stok giriş-çıkış işlemleri
- Envanter yönetimi
- Depo yönetimi
- Minimum stok uyarıları
c) Cari Hesap Modülü
- Müşteri ve tedarikçi kartları
- Cari hesap hareketleri
- Borç-alacak takibi
- Cari ekstre raporları
d) Kasa ve Banka Modülü
- Kasa yönetimi
- Banka hesap yönetimi
- Gelir-gider takibi
- Banka mutabakat
e) Çek ve Senet Modülü
- Çek takibi (alınan/verilen)
- Senet takibi (alınan/verilen)
- Vade takibi
- Portföy yönetimi
f) Raporlama Modülü
- Mali raporlar
- Satış raporları
- Stok raporları
- Cari raporları
- Kasa-banka raporları
g) E-Dönüşüm Entegrasyonları
- GİB e-fatura entegrasyonu
- E-arşiv fatura
- E-irsaliye (plana göre)
- E-defter (plana göre)
4.2. Hizmet Sunumu
- Hizmet, internet erişimi olan her cihazdan 7/24 kullanılabilir
- Web tarayıcı ve/veya mobil uygulama üzerinden erişim
- Bulut tabanlı veri depolama
- Otomatik yedekleme sistemi
4.3. Paket Bazlı Özellikler
Hizmet kapsamındaki özelliklerin detayları, seçilen pakete göre değişiklik gösterir. Güncel paket bilgileri ve özellikler için: Fiyatlandırma Sayfası
Abonelik ve Süreler
MADDE 5 - ABONELİK SÜRESİ
5.1. Deneme Süresi
- Yeni kullanıcılara 14 gün ücretsiz deneme süresi tanınabilir
- Deneme süresi sonunda otomatik olarak abonelik başlatılmaz
- Deneme süresi boyunca tüm özellikler kullanılabilir
- Deneme süresinde kredi kartı bilgisi gerekmez
5.2. Abonelik Dönemleri
Kullanıcı, aşağıdaki abonelik dönemlerinden birini seçer:
- Aylık Abonelik: 30 gün
- Yıllık Abonelik: 12 ay
- 3 Yıllık Abonelik: 36 ay
- 5 Yıllık Abonelik: 60 ay
5.3. Otomatik Yenileme
- Abonelikler, iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir
- Yenileme tarihi, mevcut dönem sonudur
- Yenileme öncesi en az 7 gün önce e-posta bildirimi gönderilir
- Otomatik yenileme hesap ayarlarından kapatılabilir
MADDE 6 - SÖZLEŞME SÜRESİ
6.1. Başlangıç
Sözleşme, Kullanıcı'nın abonelik ödemesini yapması ile yürürlüğe girer.
6.2. Süre
Sözleşme, seçilen abonelik süresi boyunca geçerlidir ve otomatik yenileme aktif ise süresiz olarak devam eder.
6.3. Fesih
- Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir
- İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur
- İptal ettiğinizde, ödediğiniz süre boyunca hizmete erişmeye devam edersiniz
- İptal sonrası iade yapılmaz (kalan süre için)
Ücretlendirme ve Ödeme
MADDE 7 - ÜCRET
7.1. Abonelik Ücretleri
- Ücretler, seçilen paket ve abonelik süresine göre belirlenir
- Güncel ücretler web sitesinde yayınlanır
- Tüm ücretler KDV dahildir
- Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir
7.2. Fiyat Değişiklikleri
- Şirket, fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar
- Fiyat artışları, mevcut abonelikler için yenileme tarihinde geçerli olur
- Önemli fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden duyurulur
- Fiyat artışını kabul etmeyen kullanıcı, aboneliğini iptal edebilir
MADDE 8 - ÖDEME KOŞULLARI
8.1. Ödeme Yöntemleri
Kullanıcı, aşağıdaki yöntemlerle ödeme yapabilir:
- Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
- Banka kartı
- Banka havalesi/EFT
- Diğer elektronik ödeme yöntemleri
8.2. Ödeme Zamanlaması
- Aylık abonelik: Her ay başında peşin ödeme
- Yıllık abonelik: Yıl başında peşin ödeme
- Çok yıllık abonelik: Abonelik başında peşin ödeme
- Özel anlaşmalar: Yazılı anlaşma kapsamında
8.3. Faturalandırma
- Her ödeme için yasal fatura düzenlenir
- Faturalar elektronik ortamda (e-posta) gönderilir
- Faturaya hesap ayarlarından erişilebilir
- Şirket bilgileri doğru ve eksiksiz girilmelidir
8.4. Gecikmiş Ödemeler
- Ödemesi gecikmişolan hesaplar askıya alınır
- Askıya alınan hesaplara erişim kısıtlanır
- 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap kapatılabilir
- Gecikme faizi uygulanabilir (yasal azami oran dahilinde)
- Veri kaybından Şirket sorumlu değildir
MADDE 9 - İADE VE İPTAL
9.1. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla Kullanıcılar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir:
- Cayma süresi, sözleşme tarihinden itibaren 14 gündür
- Hizmet kullanılmamış olmalıdır
- İade talebi yazılı olarak bildirilmelidir
- İade, 14 gün içinde yapılır
9.2. İade Yapılmayan Durumlar
- Hizmet kullanıldıktan sonra
- Deneme süresi bittikten sonra
- Yıllık abonelik başladıktan sonra (cayma hakkı süresi geçmişse)
- Kullanıcı ihlali nedeniyle iptal edilen hesaplar
9.3. İsteğe Bağlı İptal
- Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir
- İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur
- Kalan süre için iade yapılmaz
- Veriler, hesap kapatıldıktan sonra 30 gün içinde silinir
Kullanıcı Yükümlülükleri
MADDE 10 - DOĞRU BİLGİ VERME
Kullanıcı, aşağıdaki bilgileri doğru ve eksiksiz vermeyi taahhüt eder:
- Kimlik ve iletişim bilgileri
- Şirket bilgileri (tüzel kişi ise)
- Vergi numarası ve yasal bilgiler
- Fatura bilgileri
- Ödeme bilgileri
Yanlış veya eksik bilgiden kaynaklanan sorunlardan Kullanıcı sorumludur.
MADDE 11 - HESAP GÜVENLİĞİ
11.1. Şifre ve Erişim
Kullanıcı, şifresini gizli tutmak ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür:
- Güçlü şifre kullanmak
- Şifreyi kimseyle paylaşmamak
- Düzenli olarak şifre değiştirmek
- İki faktörlü doğrulama aktif etmek (tavsiye)
11.2. Yetkisiz Erişim
- Hesabında yetkisiz erişim tespit eden Kullanıcı, derhal Şirketi bilgilendirir
- Yetkisiz erişimden kaynaklanan zarardan Kullanıcı sorumludur (ihmal durumunda)
MADDE 12 - YASAL KULLANIM
Kullanıcı, Hizmet'i yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı taahhüt eder:
12.1. Yasak Faaliyetler
- Sahte fatura veya belge düzenlemek
- Vergi kaçırmak veya kara para aklamak
- Başkasının haklarını ihlal etmek
- Kötü amaçlı yazılım yaymak
- Sistemin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak
- Hizmeti kopyalamak veya tersine mühendislik yapmak
12.2. İhlal Sonuçları
- Hesabın derhal askıya alınması veya kapatılması
- Ödenen ücretin iadesi yapılmaması
- Hukuki ve cezai sorumluluk
- Tazminat yükümlülüğü
MADDE 13 - VERİ SORUMLULUĞU
13.1. Kullanıcı Verileri
- Sisteme girilen tüm veriler Kullanıcı'nın sorumluluğundadır
- Veri doğruluğu Kullanıcı'nın yükümlülüğüdür
- Yanlış veri girişinden kaynaklanan sorunlardan Şirket sorumlu değildir
13.2. Yedekleme
- Şirket, otomatik yedekleme hizmeti sunar
- Kullanıcı'nın kendi yedekleri alması tavsiye edilir
- Veri kaybından Şirket'in sorumluluğu sınırlıdır
MADDE 14 - YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER**
Kullanıcı, aşağıdaki hususlardan sorumludur:
- Vergi mevzuatına uygunluk
- E-fatura/e-arşiv yasal gereklilikleri
- Mali kayıt tutma zorunlulukları
- İlgili kamu kurumlarına bildirimler
- Diğer sektörel düzenlemeler
Hizmet, bu konularda yalnızca teknik altyapı sağlar; yasal uyumdan Kullanıcı sorumludur.
Şirketin Hak ve Yükümlülükleri
MADDE 15 - HİZMET SUNUMU
15.1. Hizmet Taahhüdü
Şirket, aşağıdakileri taahhüt eder:
- Hizmet'i sözleşme kapsamında sunmak
- %99.5 aylık çalışma süresi hedefi
- Veri güvenliğini sağlamak
- Düzenli yedekleme yapmak
- Teknik destek sağlamak
15.2. Hizmet Seviyesi (SLA)
Çalışma Süresi: %99.5 (aylık bazda)
Kesinti Süreleri:
- Planlı bakım: Aylık en fazla 4 saat
- Acil bakım: Derhal duyurulur
Telafi:
- %99.5'in altında çalışma süresi için kalan süre kadar ücret iadesi
- Planlı bakımlar hesaplamaya dahil edilmez
- Kullanıcı kaynaklı kesintiler hariçtir
MADDE 16 - DESTEK HİZMETİ
16.1. Destek Kanalları
- E-posta: destek@onmuhasebeciniz.com
- Telefon: +90 332 42 00 222 (mesai saatleri)
- Platform içi destek sistemi
- Dokümantasyon ve SSS
16.2. Yanıt Süreleri
- Kritik: 4 saat içinde ilk yanıt
- Yüksek: 8 saat içinde ilk yanıt
- Normal: 24 saat içinde ilk yanıt
- Düşük: 48 saat içinde ilk yanıt
16.3. Destek Saatleri
- Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
- Acil durumlar: 7/24 e-posta desteği
MADDE 17 - VERİ GÜVENLİĞİ
Şirket, kişisel ve ticari verilerin güvenliğini sağlamak için:
17.1. Teknik Önlemler
- SSL/TLS şifreleme
- Güvenli sunucu altyapısı
- Firewall ve güvenlik duvarları
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Penetrasyon testleri
17.2. İdari Önlemler
- Personel gizlilik sözleşmeleri
- Erişim kontrol sistemleri
- Düzenli güvenlik eğitimleri
- Veri işleme politikaları
17.3. Veri Yedekleme
- Günlük otomatik yedekleme
- Yedeklerin şifreli saklanması
- Farklı lokasyonlarda yedekleme
- 30 gün yedek saklama
MADDE 18 - DEĞIŞIKLIK HAKKI
18.1. Hizmet Değişiklikleri
Şirket, Hizmet'te değişiklik yapma hakkını saklı tutar:
- Yeni özellikler ekleme
- Mevcut özellikleri güncelleme
- Kullanılmayan özellikleri kaldırma
- Kullanıcı arayüzünü değiştirme
Önemli değişiklikler önceden duyurulur.
18.2. Sözleşme Değişiklikleri
- Sözleşme değişiklikleri en az 30 gün önceden duyurulur
- Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, sözleşmeyi feshedebilir
- Fesih, değişiklik tarihinden önce yapılmalıdır
Sorumluluklar ve Garantiler
MADDE 19 - SORUMLULUK SINIRLAMALARI
19.1. Şirket'in Sorumlu Olmadığı Haller
Şirket, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
- Kullanıcının yanlış veri girişi
- İnternet bağlantısı kesintileri
- Kullanıcı cihazındaki sorunlar
- Üçüncü taraf hizmet kesintileri
- Yasal mevzuat değişiklikleri
- Mücbir sebepler
19.2. Mücbir Sebepler
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
- Savaş, terör, ayaklanma
- Grev, lokavt
- Altyapı arızaları
- Hükümet kararları
- Elektrik kesintileri
- İnternet altyapı arızaları
19.3. Tazminat Sınırı
ŞİRKET'İN SORUMLULUĞU, KULLANICI'NIN SON 12 AYDA ÖDEDİĞİ ABONELİK ÜCRETİ İLE SINIRLIDIR.
Şirket, dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz:
- Kar kaybı
- İş kaybı
- Veri kaybı
- İtibar kaybı
MADDE 20 - GARANTİLER
20.1. Hizmet Garantisi
Şirket, Hizmet'in genel olarak tanıtıldığı şekilde çalışacağını garanti eder, ancak:
- Kesintisiz olacağı garanti edilmez
- Hatasız olacağı garanti edilmez
- Tüm hataların düzeltileceği garanti edilmez
- Belirli bir amaca uygunluk garanti edilmez
20.2. Veri Güvenliği Garantisi
Şirket, makul güvenlik önlemleri almayı taahhüt eder, ancak:
- %100 güvenlik garanti edilemez
- Sıfır veri kaybı garanti edilemez
- Siber saldırılara karşı mutlak koruma garanti edilemez
Kişisel Verilerin Korunması
MADDE 21 - KİŞİSEL VERİLER
21.1. Veri İşleme
- Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir
- Veri güvenliği için gerekli önlemler alınır
- Veriler üçüncü taraflara ancak gerekli durumlarda aktarılır
21.2. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında Kullanıcı'nın hakları:
- Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere erişim talep etme
- Düzeltme veya silme talep etme
- Veri taşınabilirliği talep etme
- İşlemeye itiraz etme
Detaylar için: KVKK Aydınlatma Metni
21.3. Gizlilik
- Gizlilik politikası: Gizlilik Politikası
- Çerez kullanımı: Çerez Politikası
Sözleşmenin Sona Ermesi
MADDE 22 - FESİH
22.1. Kullanıcı Tarafından Fesih
Kullanıcı, sözleşmeyi dilediği zaman feshedebilir:
- Hesap ayarlarından iptal talebi
- Destek ekibine e-posta gönderme
- Yazılı bildirim
Fesih Sonuçları:
- Fesih, mevcut abonelik dönemi sonunda geçerli olur
- Kalan süre için iade yapılmaz
- Veriler, fesih tarihinden 30 gün sonra silinir
22.2. Şirket Tarafından Fesih
Şirket, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi feshedebilir:
- Sözleşme ihlali
- Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi
- Yasadışı kullanım
- Şirket itibarına zarar verme
- Diğer kullanıcıları rahatsız etme
Fesih Süreci:
- 7 gün önceden yazılı bildirim (acil haller hariç)
- Derhal fesih (ağır ihlallerde)
- Ödenen ücret iade edilmez (ihlal durumunda)
MADDE 23 - HİZMETİN SONA ERMESİ
23.1. Veri Erişimi
- Sözleşme sona erdikten sonra 30 gün boyunca verilerinize salt okunur erişim
- 30 gün içinde verilerinizi indirin
- 30 gün sonra tüm veriler kalıcı olarak silinir
23.2. Veri İhracı
- Verilerinizi Excel, PDF veya CSV formatında indirebilirsiniz
- İhracat için destek ekibinden yardım alabilirsiniz
- Veri ihracatı için ek ücret talep edilebilir (büyük veri setleri için)
MADDE 24 - HİZMETİN SONA ERMESİ (ŞİRKET TARAFINDAN)
24.1. Hizmetin Kapatılması
Şirket, Hizmet'i tamamen kapatma kararı alırsa:
- En az 90 gün önceden duyuru yapar
- Kullanıcılara veri ihracat imkanı sağlar
- Kalan abonelik süresi için ücret iadesi yapar (orantılı)
Uyuşmazlık Çözümü
MADDE 25 - UYGULANACAKHukuk ve Yetki
25.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
25.2. Yetkili Mahkeme
Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
25.3. Tüketici Hakları
Tüketici niteliğindeki Kullanıcılar için:
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
- İkamet yerindeki tüketici sorunları hakem heyeti
MADDE 26 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
26.1. Müzakere
Uyuşmazlıklar öncelikle dostane müzakere ile çözülmeye çalışılır.
26.2. Arabuluculuk
Müzakere başarısız olursa, arabuluculuk yoluna başvurulabilir.
26.3. Tahkim
Taraflar, tahkim yoluna başvurmak konusunda anlaşabilirler.
Genel ve Son Hükümler
MADDE 27 - BİLDİRİMLER
27.1. Şirket'ten Kullanıcı'ya
- E-posta ile (kayıtlı e-posta adresine)
- Platform içi bildirim ile
- SMS ile (önemli bildirimler için)
27.2. Kullanıcı'dan Şirket'e
- E-posta: destek@onmuhasebeciniz.com
- Posta: MKOSOFT YAZILIM A.Ş., Akademi, Gürbulut Sk. NO: 67, 42150 Selçuklu/Konya
- Platform içi destek sistemi
MADDE 28 - DEVİR
28.1. Kullanıcı
Kullanıcı, bu Sözleşme'yi veya Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez.
28.2. Şirket
Şirket, Sözleşme'yi başka bir şirkete devredebilir (birleşme, satış vb.). Bu durumda Kullanıcı önceden bilgilendirilir.
MADDE 29 - BÖLÜNEBİLİRLİK
Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amaca en yakın geçerli hükümle değiştirilir.
MADDE 30 - TAM ANLAŞMA
İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların yerini alır.
MADDE 31 - BAŞLIKLAR
Madde başlıkları yalnızca kolaylık içindir ve hukuki bağlayıcılığı yoktur.
MADDE 32 - DİL
Sözleşme'nin farklı dillerdeki versiyonları arasında tutarsızlık olması durumunda, Türkçe versiyonu geçerlidir.
MADDE 33 - YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın abonelik ödemesini yapması ile yürürlüğe girer.
MADDE 34 - KABUL VE ONAY
Kullanıcı, aşağıdakileri kabul ve beyan eder:
✓ Bu Sözleşme'yi okuduğunu ✓ Anladığını ✓ Şartlarını kabul ettiğini ✓ Sözleşme'ye uymayı taahhüt ettiğini ✓ Kullanım Koşulları'nı okuduğunu ✓ Gizlilik Politikası'nı okuduğunu ✓ KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu
İmza ve Onay
TARAFLAR
ŞİRKET: MKOSOFT YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ Akademi, Gürbulut Sk. NO: 67, 42150 Selçuklu/Konya Vergi No: 6222464240
KULLANICI: [Platform üzerinden elektronik onay ile kabul edilmiştir]
Sözleşme Tarihi: [Abonelik başlangıç tarihi] Sözleşme No: [Otomatik sistem tarafından oluşturulur] Versiyon: 1.0 Son Güncelleme: 11 Ocak 2025
Ekler:
İşbu Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca hazırlanmıştır.