Gizlilik Politikası - Kişisel Verilerinizin Gizliliği

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 11 Ocak 2025

MKOSOFT YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket", "Biz", "Onmuhasebeciniz") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.onmuhasebeciniz.com web sitesi ve mobil uygulamalarımız ("Platform") üzerinden toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Platformumuzu kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

1.1. Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Platform'u kullanırken bizimle paylaştığınız bilgiler:

Hesap Oluşturma ve Üyelik:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Şirket bilgileri (ünvan, vergi numarası, adres)
Kullanıcı adı ve şifre

Hizmet Kullanımı:

Fatura bilgileri
Stok kayıtları
Cari hesap bilgileri
Banka işlem kayıtları
Muhasebe kayıtları
E-fatura/e-arşiv bilgileri

İletişim ve Destek:

Destek taleplerinizde paylaştığınız bilgiler
E-posta yazışmalarındaki bilgiler
Telefon görüşmelerindeki bilgiler

Ödeme Bilgileri:

Fatura bilgileri
Kredi kartı bilgileri (PCI-DSS standartlarına uygun şekilde saklanır)
Banka hesap bilgileri

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Platform'u kullanırken otomatik olarak toplanan teknik bilgiler:

Cihaz Bilgileri:

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
İşletim sistemi
Cihaz türü ve modeli
Ekran çözünürlüğü
Dil tercihi

Kullanım Bilgileri:

Ziyaret edilen sayfalar
Tıklama verileri
Oturum süreleri
Giriş-çıkış zamanları
Önceki/sonraki sayfa bilgileri
Hata kayıtları

Çerezler ve Benzer Teknolojiler:

Tanımlama çerezleri
Oturum çerezleri
Performans çerezleri
İşlevsellik çerezleri
Hedefleme/reklam çerezleri

Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

1.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Sosyal Medya:

Sosyal medya hesaplarınız üzerinden giriş yapmanız halinde (varsa), izninizle profil bilgileriniz

İş Ortakları:

Entegre olduğumuz e-ticaret platformları ve muhasebe yazılımlarından alınan veriler
Ödeme hizmet sağlayıcılarından alınan işlem bilgileri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

2.1. Hizmet Sunumu

Platform'un çalışması ve sizlere hizmet sunulması
Kullanıcı hesabınızın yönetimi
Ön muhasebe, fatura, stok ve cari takip hizmetlerinin sağlanması
E-fatura, e-arşiv, e-defter hizmetlerinin sunulması
Teknik destek ve müşteri hizmetleri

2.2. İyileştirme ve Geliştirme

Platform'un performansının iyileştirilmesi
Yeni özelliklerin geliştirilmesi
Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
Hataların tespit edilmesi ve düzeltilmesi
Güvenlik açıklarının giderilmesi

2.3. İletişim

Hizmet ile ilgili bilgilendirmeler
Güvenlik uyarıları
Sistem güncellemeleri
Fatura ve ödeme bildirimleri
Teknik destek yanıtları

2.4. Pazarlama (İzniniz Dahilinde)

Yeni özellik ve hizmetler hakkında bilgilendirme
Kampanya ve promosyon duyuruları
Bülten gönderimi
Anketler ve geri bildirim talepleri

2.5. Yasal Yükümlülükler

Yasal düzenlemelere uyum
Yetkili mercilerin taleplerinin karşılanması
Dava ve uyuşmazlık süreçleri
Vergi ve mali yükümlülükler

2.6. Güvenlik

Dolandırıcılık ve suistimal önleme
Hesap güvenliğinin sağlanması
Platform güvenliğinin korunması
Risk değerlendirmesi

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

3.1. Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunabilmek için çalıştığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar:

Bulut Sunucu Hizmetleri: Veri barındırma ve depolama
Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri için
E-posta Hizmetleri: İletişim e-postalarının gönderimi için
SMS Hizmetleri: Bildirim mesajlarının iletimi için
Analitik Araçlar: Platform kullanım analizleri için
Müşteri Destek Yazılımları: Destek taleplerinin yönetimi için

Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca hizmeti sunmak için gerekli bilgilere erişebilir ve bu bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.

3.2. Kamu Kurum ve Kuruluşları

Yasal yükümlülükler kapsamında:

Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) - E-fatura ve e-defter için
Mahkemeler ve kolluk kuvvetleri (yasal zorunluluk halinde)
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar
Vergi daireleri

3.3. İş Ortakları

Entegre olduğumuz e-ticaret platformları (kullanıcı onayı ile)
Muhasebe programları (veri aktarım için)
Banka entegrasyonları (kullanıcı talebi ile)

3.4. Şirket Birleşme/Devir

Şirketimizin birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, kullanıcı bilgileri devredilen varlıklar arasında yer alabilir. Bu durumda önceden bilgilendirileceksiniz.

3.5. Açık Rızanız

Yukarıda belirtilmeyen durumlarda, bilgilerinizi paylaşmadan önce açık rızanızı alırız.

4. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini ciddiye alıyor ve korumak için çeşitli önlemler uyguluyoruz:

4.1. Teknik Önlemler

SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri iletimleri şifrelidir
Güvenli Sunucular: Verileriniz güvenli sunucularda saklanır
Firewall Koruması: Yetkisiz erişime karşı korunma
Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için otomatik yedekleme
Güvenlik Güncellemeleri: Sistemlerimiz düzenli olarak güncellenir
İki Faktörlü Doğrulama: Hesap güvenliği için ek koruma
Şifre Hashleme: Şifreleriniz güvenli bir şekilde saklanır

4.2. İdari Önlemler

Erişim Kontrolü: Verilere sınırlı ve yetkilendirilmiş erişim
Personel Eğitimi: Çalışanlarımız veri güvenliği konusunda eğitilmiştir
Gizlilik Sözleşmeleri: Tüm personel gizlilik sözleşmesi imzalar
Güvenlik Denetimleri: Düzenli güvenlik kontrolleri yapılır
Olay Müdahale Planı: Güvenlik ihlallerine karşı hazırlıklıyız

4.3. PCI-DSS Uyumluluğu

Kredi kartı bilgileri, PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) standartlarına uygun olarak işlenir ve saklanır.

Önemli Not: İnternet üzerinden hiçbir veri iletimi %100 güvenli değildir. Azami güvenlik önlemlerini alsak da, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimiz gereği saklarız:

Veri Saklama Süreleri:

Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 1 yıl
Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
E-fatura/e-arşiv kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
Sözleşme belgeleri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
İletişim kayıtları: 2 yıl
Log kayıtları: 2 yıl
Pazarlama verileri: Rıza geri alınıncaya kadar (max 2 yıl)
Çerez verileri: 6 ay - 2 yıl (çerez türüne göre)

Saklama süresi dolan veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

6. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

6.1. Erişim Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bunlara erişim talep etme

6.2. Düzeltme Hakkı

Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme

6.3. Silme Hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere)

6.4. İtiraz Hakkı

Otomatik sistemlerle yapılan analizlere veya profillemeye itiraz etme

6.5. Taşınabilirlik Hakkı

Kişisel verilerinizin başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını talep etme

6.6. Bilgilendirilme Hakkı

Kişisel verilerinizle ilgili işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

6.7. Şikayet Hakkı

Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma

Haklarınızı Kullanmak İçin:

E-posta: destek@onmuhasebeciniz.com
Posta: MKOSOFT YAZILIM A.Ş., Akademi, Gürbulut Sk. NO: 67, 42150 Selçuklu/Konya

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Platform'umuz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçükseniz, Platform'u kullanmayınız ve bizimle herhangi bir bilgi paylaşmayınız.

Bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun izinsiz bilgi paylaştığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Tespit ettiğimiz takdirde, bu bilgileri derhal sileceğiz.

8. Çerezler (Cookies)

Platform'umuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için çerezler kullanmaktadır.

8.1. Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler:

Oturum yönetimi
Güvenlik işlemleri
Platform'un temel işlevselliği

Performans Çerezleri:

Platform performans analizi
Hata tespiti
Kullanım istatistikleri

İşlevsellik Çerezleri:

Tercihlerinizin hatırlanması
Dil ve bölge ayarları
Kişiselleştirilmiş içerik

Hedefleme Çerezleri:

Pazarlama ve reklam
Davranış analizi
Yeniden pazarlama

Üçüncü Taraf Çerezleri:

Google Analytics
Google Ads
Facebook Pixel
(Varsa diğerleri)

8.2. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız, Platform'un bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret ediniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platform'umuzda üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf siteleri ziyaret ettiğinizde, onların gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

Platform'da Kullanılan Üçüncü Taraf Hizmetler:

Ödeme işlemcileri
Analitik araçlar (Google Analytics vb.)
Sosyal medya eklentileri
E-posta hizmetleri
Bulut depolama hizmetleri

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Bazı durumlarda, verileriniz Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir veya saklanabilir. Bu durumda:

AB'nin yeterli koruma sağladığını kabul ettiği ülkelere aktarım yapılır, VEYA
Standart sözleşme hükümleri gibi uygun güvenlik önlemleri alınır, VEYA
Kişisel Verileri Koruma Kurulu'ndan gerekli izinler alınır

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri alırız.

11. Pazarlama İletişimi

11.1. Abonelik

İzninizle, ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve kampanyalarımız hakkında bilgilendirme e-postaları gönderebiliriz.

11.2. Abonelikten Çıkma

Pazarlama e-postalarından dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz:

E-postalardaki "Abonelikten çık" linkine tıklayarak
Hesap ayarlarınızdan iletişim tercihlerinizi değiştirerek
destek@onmuhasebeciniz.com adresine e-posta göndererek

Önemli: Pazarlama e-postalarından çıksanız bile, hesabınız ve işlemlerinizle ilgili zorunlu bildirimleri almaya devam edeceksiniz.

12. Veri İhlali Bildirimi

Veri güvenliği ihlali durumunda:

Durumu en kısa sürede Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildiririz
Etkilenen kullanıcıları 72 saat içinde bilgilendiririz
İhlalin kapsamı, etkileri ve alınan önlemler hakkında şeffaf bilgi veririz

13. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:

Güncel tarih üst kısımda belirtilir
Platform'da belirgin bir şekilde duyurulur
Önemli değişiklikler için e-posta ile bilgilendirilirsiniz
Değişiklikler yayınlandıktan sonra Platform'u kullanmaya devam ederseniz, yeni politikayı kabul etmiş sayılırsınız

Gizlilik Politikası'nın önceki sürümlerini görmek isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MKOSOFT YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ

E-posta: destek@onmuhasebeciniz.com
Telefon: +90 332 42 00 222
Adres: Akademi, Gürbulut Sk. NO: 67, 42150 Selçuklu/Konya
Web: https://www.onmuhasebeciniz.com

Çalışma Saatleri:

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
Cumartesi - Pazar: Kapalı

15. Yasal Dayanak

Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır:

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
İlgili diğer mevzuat

16. Onay ve Kabul

Platform'u kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, lütfen Platform'u kullanmayınız.

MKOSOFT YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ Son Güncelleme: 11 Ocak 2025 Versiyon: 1.0

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.